Điều Khoản & Điều Kiện bi388

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa:

• "bi388" / "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu bi388 tại địa chỉ https://bi388.xyz.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bi388.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký trên bi388, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm giải trí bao gồm Đá Gà, Nổ Hũ, Live Casino, Thể Thao, Bắn Cá, Bầu Cua, Xóc Đĩa và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc quà tặng do bi388 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực có truy cập vào nền tảng bi388.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bi388, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bi388 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Người dùng phải là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không đăng ký tài khoản từ các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

bi388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bi388. Nhân viên bi388 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ bi388 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép.
• bi388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng bi388 được thực hiện theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp hệ thống bảo trì, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. bi388 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng tối đa 24 giờ sau khi xác minh thành công.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi thực hiện rút tiền thưởng.
• bi388 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản bi388 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của bi388 chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 15x đến 30x) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• bi388 có quyền huỷ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: phần thưởng ₫200.000 cho mỗi người chơi mới được giới thiệu sau khi đáp ứng điều kiện nạp tiền và cược tối thiểu.
• bi388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên bi388 phải tuân thủ các quy tắc sau và tránh hoàn toàn các hành vi bị nghiêm cấm:

• Không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Không thông đồng với người chơi khác, nhân viên bi388 hoặc đại lý để trục lợi bất hợp pháp.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho bi388 ngay lập tức.
• Không đặt cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng các chiến thuật cược bị coi là lạm dụng hệ thống.
• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập — mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi bằng văn bản trong vòng 24 giờ sau khi phiên chơi kết thúc.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

bi388 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng tại các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank.
• bi388 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua [email protected].

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của bi388.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi388 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà người dùng đã chấp nhận khi tham gia nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tình trạng bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bi388.

bi388 cam kết duy trì hệ thống với 99.9% uptime và nỗ lực hết sức để giảm thiểu mọi gián đoạn ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi.

bi388 có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách Chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, bi388 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý yêu cầu giữ lại.

bi388 đặc biệt coi trọng chính sách chơi có trách nhiệm và cam kết bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương:

• Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn khoá tài khoản nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• bi388 cung cấp tính năng giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ để người dùng theo dõi thời lượng giải trí.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ bi388 qua email [email protected].

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế.

• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng bi388 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.
• Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected] — bi388 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bi388 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ (múi giờ ICT, UTC+7).
• Live Chat: Truy cập nền tảng bi388 và nhấp vào biểu tượng chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.